ハウスクリーニングに関するよくあるご質問 (FAQ)

Q. 見積りはどのくらい前にしたらいいですか。

A. 1~2週間前にはお願いします。
エアコンシーズンや年末の大掃除のシーズンは大変混雑しますので、お早目にお願いします。

Q. 追加料金は発生しますか。

A. お電話や見積り時にお客様と決めた金額を、当日変更することはありません(定額料金です) 。
お電話だけの場合は、ハウスクリーニングの範囲(広さや高さ)が十分に確認できていませんので、標準金額をベースにお見積りし、当日、お客様と確認させていただきます。
この際もできるだけ追加料金が発生しないように、十分にお電話で確認させていただきます。

Q. 見積り後のお断りはできますか。

A. 大丈夫です。
安心してお見積りをご依頼ください。

Q. 作業日の変更は可能ですか。

A. 変更が発生したらすぐにご連絡ください。
5日以上前にお願いします。

Q. ハウスクリーニング当日はずっと家に居ないといけないですか。

A. 清掃開始前に清掃箇所や清掃内容についてお打合せをさせていただきます。
その時に大まかな終了時間お知らせをしますので、終了時間までにお帰りください。

Q. ハウスクリーニングの当日までに準備しておくことはありますか。

A. 清掃箇所の貴重品や小物の移動をお願いしております。特に高価な物はクリーニング作業の前に、あらかじめ別の場所に移動をお願いします。
また、エアコンクリーニングでは清掃するためのスペースの確保をお願いしております。

Q. 清掃スタッフは何人で来られますか。

A. 1,2名でお伺いします。

Q. 時間はどれくらいかかりますか。

A. お問合せ時に大体の時間をお知らせしております。

Q. 支払いはいつすればいいですか。クレジットカードは使用可能ですか。

A. 基本的に当日現金でお願いします。

Q. 大手のお掃除業者と比較して料金が安いのはなぜですか。

A. 全国展開しているお掃除業者は、本部が売上等の一定額をロイヤリティとして取っています。 当店は「NPO法人 日本ハウスクリーニング協会」に所属しておりますが、ロイヤリティはありませんので、その分をお客様に還元しています。

Q. 出張費、駐車場代はどうなりますか。

A. 出張費はいただいておりません。
有料駐車所を使用した際には、実費をいただいております。

Q. 刺激の強い洗剤を使うのですか。

A. 汚れに応じて(酸・アルカリ)洗剤を使い分けますが、基本的に天然由来(ココナッツミルク等)の環境にやさしい洗剤を使用します。

Q. お風呂のカビはどこまで落ちるの。

A. シリコンやプラスチック等の素材に入り込んだカビを落とすことは困難ですが、ほとんどのカビは落とせます。シリコン施工も行っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q. 荷物の整理や不用品の処分はしてくれるの。

A. 季節の変わり目や引越し前の荷物の整理等、お手伝いします。
不用品の処分はお見積りします。

Q. リフォームはしてもらえるの。

A. 提携業者がありますので、リフォームについてもお気軽にご相談ください。

Q. 庭の手入れはしてもらえるの。

A. プロの庭師ではないので、お客様と確認した事項を作業します。

Q. 電気コンセントや水道関係も修理してもらえるの。

A. 専門家でないとできない作業はお受けできませんが、簡単な修理はご相談ください。

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お掃除のご依頼やお問合せ等での注意事項  ※お読みください。

  • お掃除のお問い合わせは、お電話でも、メールのどちらでもご利用いただけます。
  • お掃除作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。
  • 車にて作業にお伺い致しますので、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
    駐車スペースが無い場合は有料駐車場を利用しますので、その際の駐車場代は、恐縮ですがお客様にご負担して頂いております。
  • お掃除作業箇所周辺の荷物は事前に移動して頂きますよう、お願いします。
  • ネットからのお問い合わせに対する返答は、なるべく36時間以内にお返しするようにしていますが、諸事情により遅れる場合がございます。
  • お電話ですが、事務所を留守にすることが多く携帯電話に転送されるようにしています。
    当方の携帯電話にお掛けになられても結構です。
    転送の場合、電波状況により繋がりにくいことがあります。

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